Blog

KTX 승차권 취소 및 환불 절차 안내

빠르고 편리한 교통수단으로 자리 잡은 KTX는 많은 이들에게 사랑받고 있습니다. 그러나 여행 계획에 변동이 생기면서 불가피하게 승차권을 취소해야 하는 경우가 종종 발생할 수 있습니다. 이런 상황에서 KTX 승차권의 취소 및 환불 절차에 대한 이해는 매우 중요합니다. 이번 포스팅에서는 KTX 승차권을 취소할 때의 수수료와 환불 방법에 대해 자세히 알아보겠습니다.

KTX 승차권 취소 시 수수료 안내

KTX의 승차권을 취소할 경우 부과되는 수수료는 출발 시각과 취소 시점에 따라 다르게 적용됩니다. 일반 승차권과 단체 승차권이 각각 다른 규정이 있으니 유의하시기 바랍니다.

• 출발 전 환불:
  • 출발 1일 전까지: 수수료 없음
  • 출발 당일 1시간 전까지: 400원
  • 출발 1시간 이내: 승차권 금액의 10%
• 출발 후 환불:
  • 출발 후 1시간 이내: 승차권 금액의 15%
  • 출발 후 1시간 경과: 환불 불가

특히, 월요일부터 목요일까지는 출발 3시간 전까지 무료 환불이 가능하다는 점도 기억해 주시기 바랍니다. 반면에 금요일부터 일요일 및 공휴일의 경우 환불 수수료가 다르게 적용됩니다.

단체 승차권 취소 수수료

단체 승차권의 경우, 취소 수수료는 다음과 같이 다르게 적용됩니다:

• 출발 2일 전까지: 인원 수에 따라 400원
• 출발 1일 전부터 취소 시: 승차권 금액의 10%
• 출발 후 환불:
  • 20분까지: 15%
  • 20분에서 60분까지: 40%
  • 60분 후: 70%

KTX 승차권 환불 절차

KTX 승차권을 환불받기 위해서는 몇 가지 방법이 있습니다. 승차권의 구매 경로에 따라 다른 방법으로 환불 신청을 할 수 있습니다.

온라인 환불 방법

인터넷 또는 모바일 앱을 통해 구매한 승차권은 다음과 같이 환불을 요청할 수 있습니다:

• 홈페이지 이용: 코레일 홈페이지에 접속 후 ‘승차권’ 메뉴에서 ‘환불하기’를 선택합니다.
• 모바일 앱: 코레일톡 앱에서 ‘내 티켓’ 메뉴에 들어가 ‘환불하기’를 클릭합니다.

이러한 방법은 출발 시각 이전까지 가능하며, 출발 후에는 역 창구에서만 환불을 신청해야 합니다.

전화 및 ARS 환불 신청

전화로 환불 요청을 원하시는 분들은 철도 고객센터에 문의하여 환불 신청을 할 수 있습니다. 전화환불 전용 번호는 1544-8787이며, 운영시간은 8시부터 20시까지입니다. 운영시간 외에는 ARS 환불 접수를 통해 요청할 수 있습니다.

환불 시 유의사항

환불을 진행할 때는 몇 가지 유의해야 할 점이 있습니다:

• 출발 시각 이전에 환불 신청이 가능하며, 시각 이후에는 역에서만 신청할 수 있습니다.
• 코레일톡에서 구매한 티켓은 출발 후 10분까지 환불이 가능합니다.
• 천재지변으로 인한 승차를 하지 못한 경우에는 관련 증빙자료를 제출하면 승차권 금액의 50%를 환불받을 수 있습니다.

또한, 승차 중 도착역 이전에 하차하는 경우에는 이용한 구간의 운임을 제외한 나머지 금액에 대해 환불이 이루어집니다. 반대로 도착역을 지나서 계속해서 여행하려면 승무원에게 추가 금액을 지불하고 승차권을 재구매해야 합니다.

결론

KTX 승차권의 취소 및 환불은 관련된 수수료와 절차를 잘 이해한다면 보다 편리하게 진행할 수 있습니다. 예상치 못한 일정 변경으로 인한 스트레스를 줄이기 위해 미리 환불 규정을 숙지해 두는 것이 중요합니다. 안전하고 편리한 KTX 여행을 즐기시기 바랍니다!

자주 찾으시는 질문 FAQ